Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, aux adresses éligibles indiquées lors du paiement.
Prestataires logistiques et transporteurs
Les commandes sont préparées et expédiées par nos partenaires logistiques.
Certains produits peuvent être expédiés directement depuis des entrepôts partenaires situés à l’international, notamment en Chine. Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, l’entrepôt et l’adresse de livraison.
Délais de traitement et de livraison
Le délai de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.
Après son expédition, la livraison intervient sous 7 à 12 jours ouvrés. Le délai total de livraison annoncé est donc de 8 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Des retards exceptionnels peuvent survenir, notamment pendant les périodes de forte activité ou en cas de perturbation logistique. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais. Ces circonstances ne privent pas le client de ses droits légaux en cas de retard de livraison.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande. Il permet de consulter l’avancement de la livraison lorsque les informations de suivi sont mises à disposition par le transporteur.
Frais de livraison
La livraison suivie standard est offerte, sans minimum d’achat, pour toute commande à destination d’une adresse éligible en France métropolitaine.
Droits, taxes et formalités d’importation
Certains produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de l’Union européenne.
Le prix total dû par le client est celui qui est affiché lors du paiement. Il comprend les taxes, droits et frais obligatoires applicables à la commande. Aucun supplément non annoncé avant la validation de la commande ne sera mis à la charge du client.
Si un transporteur ou un service douanier réclame exceptionnellement un paiement supplémentaire à la livraison, le client doit contacter Ozebia avant tout règlement afin que nous puissions vérifier la situation et lui indiquer la marche à suivre.
Articles expédiés séparément
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts. Le client peut donc recevoir plusieurs colis et plusieurs numéros de suivi pour une même commande.
Mode de livraison
Nous proposons actuellement une livraison standard suivie à domicile.
Aucune livraison express, livraison en point relais ou possibilité de retrait sur place n’est actuellement proposée.